Atención y captura de datos
Respuestas inmediatas sobre disponibilidad, políticas, servicios y ubicación. Formularios conversacionales que guardan fechas, cantidad de huéspedes y preferencias para personalizar la estadía.
Automatización · Industria hotelera
Tu alojamiento puede atender, reservar y cobrar sin sumar recepciones de más
Diseñamos conversaciones que hablan el idioma del huésped, capturan datos útiles y se conectan con tu motor de reservas o PMS cuando la integración es viable. Sumamos cobros con links y, si aplica, cerraduras y domótica con la misma seriedad que un sistema interno.
Servicio
Por qué la respuesta importa tanto como el precio
Una consulta tarde en la noche que queda colgada suele convertirse en reserva en otro lado. Un check-in con fricción baja la nota aunque la habitación sea impecable. La automatización bien hecha le saca lo repetitivo al equipo y ordena datos antes de que entre un humano.
No se trata de sacar gente de recepción. Se trata de que recepción no pierda tiempo en preguntas que un flujo puede resolver igual o mejor, y de que el huésped sienta que lo atendieron aunque sea la primera capa automática.
En temporada alta el volumen explota. Ahí un asistente estable evita que el teléfono sea el cuello de botella y deja registro de lo que se prometió en cada conversación.
Servicio
Chatbots y agentes para recepción digital
Reservas, cambios y cancelaciones
Flujos guiados con reglas de negocio claras: depósitos, políticas de cancelación y upgrades, alineados con lo que vos definís y con lo que permite tu sistema actual.
Multilingüe con tono de marca
Español, inglés, portugués u otros idiomas según tu público. Ajustamos vocabulario a boutique, resort, apart hotel o alojamiento rural.
Derivación al equipo humano
Casos sensibles o excepciones pasan a tu staff con el contexto completo en WhatsApp, correo o la herramienta interna que uses. El huésped no repite todo desde cero.
Servicio
Integración con PMS, motor de reservas y cobros
No vendemos un chatbot suelto: cuando hay API o webhooks estables, conectamos eventos con la fuente de verdad de inventario y tarifas. Si hoy operás con pasos manuales o planillas, primero ordenamos el circuito y recién ahí automatizamos.
Los links de pago se pueden generar al confirmar la reserva o el saldo pendiente, con montos y conceptos correctos, usando la pasarela que ya tengas si expone integración razonable.
También trabajamos validaciones antes de impactar datos: documentos con formato coherente, fechas que cierran y reglas de depósito que no se contradigan con lo que dice tu política pública.
Sincronización con PMS y channel manager
Consulta de disponibilidad, creación o actualización de reservas y comunicación bidireccional según lo que permita tu proveedor. Evaluamos Mews, Cloudbeds, Opera, RMS u otros con acceso real a API o integraciones existentes.
Links de pago automáticos
Generación de enlaces al confirmar o para saldos pendientes, integrando Mercado Pago, Stripe u otras pasarelas vía API cuando el escenario lo permite.
Menos errores de carga
Los datos que toma el asistente se validan antes de impactar en tu sistema para bajar tipeos duplicados y desalineaciones entre canales.
Servicio
Apps y domótica para la experiencia del huésped
En propiedades que quieren control de accesos, climatización o escenas de bienvenida, desarrollamos software que habla con dispositivos y plataformas que ya elegiste o estás por adoptar.
La idea es que el huésped llegue y funcione sin diez mensajes sueltos con códigos sin trazabilidad. Y que tu operación pueda revocar accesos alineado al check-out.
Cerraduras y accesos
Emisión o revocación de accesos alineada a check-in y check-out, por ejemplo en ecosistemas TTLock u otras marcas según lo que ya tengas instalado.
Home Assistant y domótica
Escenas de luces, cortinas o climatización y automatización de rutinas comunes en unidades turísticas o edificios de renta temporal.
Paneles y apps a medida
Interfaces para tu equipo operativo o para el huésped: estado de habitaciones, incidencias, housekeeping y reportes conectados a tus backends.
Servicio
Cómo encaramos el proyecto
Trabajamos por hitos: primero el flujo conversacional y las integraciones críticas, como reserva o cobro, y después refinamiento, idiomas adicionales o domótica. Así podés medir impacto antes de desplegar todo el alcance.
En la primera reunión revisamos volumen de consultas, canales, sistemas actuales y qué datos son confiables hoy. Con eso armamos una propuesta con entregas y riesgos explícitos, sin fechas inventadas.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿El chatbot reemplaza a recepción?▼
No necesariamente. Automatiza lo repetitivo, captura reservas y pagos, y entrega información consistente. El equipo humano sigue para casos complejos, VIPs o situaciones que requieren criterio, pero entra con mucho más contexto.
¿Se integra con cualquier PMS?▼
Depende de que el proveedor ofrezca API pública, webhooks o un intercambio de datos estable. Evaluamos tu stack en la primera conversación y te decimos con precisión qué es viable en corto plazo y qué requiere trabajo intermedio como colas o exportaciones programadas.
¿Por qué canal puede atender al huésped?▼
Lo más habitual es WhatsApp por penetración en la región. También se puede sumar web chat, Instagram u otros canales según tu mix de tráfico y campañas.
¿Cómo se protegen los datos personales?▼
Definimos qué datos se guardan, dónde y por cuánto tiempo, alineado a tu política de privacidad y a la normativa que te aplique. Los flujos pueden minimizar datos sensibles y limitar el acceso a roles que realmente lo necesitan.
¿Cuánto tarda un primer despliegue?▼
Un piloto con respuestas inteligentes, formulario de consulta y handoff al equipo puede salir en semanas. Integraciones profundas con PMS y pagos dependen de la complejidad del proveedor y de la calidad de los datos que hoy existen.
Cómo trabajamos
Proceso claro, sin sorpresas
Mismo marco en proyectos chicos y grandes: alineamos expectativas y alcance antes de escribir código, para que el camino sea predecible y colaborativo.
- 1
Diagnóstico
Diagnóstico y escucha
Partimos del funcionamiento real de la organización: qué limita el crecimiento hoy, qué datos se manejan y qué indicadores se pretenden mejorar.
- 2
Preguntas
Preguntas que definen el alcance
Ante dudas o escenarios poco claros, profundizamos en conjunto con usted. Buscamos reducir riesgos y evitar cambios de rumbo costosos a mitad de proyecto.
- 3
Planificación
Plan y prioridades
Acordamos entregables, orden de trabajo y qué impacta primero en ventas, costos o eficiencia operativa.
- 4
Propuesta
Propuesta formal
Entregamos alcance, plazos orientativos y modalidad de trabajo para que puedan revisar y aprobar con claridad.
- 5
Ejecución
Ejecución y seguimiento
Desarrollamos, probamos y ajustamos la solución, documentando lo necesario para que el equipo de su empresa adopte y mantenga el sistema.
- 6
Mejora continua
Mejora continua
Medimos resultados, priorizamos el siguiente salto de eficiencia y evolucionamos integraciones sin frenar la operación diaria.
Despeguemos y trabajemos juntos
Una charla breve para ver encaje y prioridades: qué aportamos, qué riesgos hay y cuál sería el próximo paso si tiene sentido para ambos.